Inhalt:

Im Rahmen einer Untersuchung über einen Zusammenhang zwischen der Qualität der Beistandschaft als öffentliche Jugendhilfeleistung und dabei realisierten Unterhaltszahlungen ergab sich eine positive Relation hinsichtlich amtsinterner Existenz von Qualitätsarbeitsgruppen und der Höhe der erwirkten Unterhaltszahlungen.

Weil der Einsatz derartiger Instrumente des Qualitäsmanagements in Jugendämtern noch marginal ist, wird die Einführung eines Qualitätsbewertungsmodells auf der Basis des EFQM/CAF-Modells vorgeschlagen.

Das vorgestellte CAF-Modell ist an die Besonderheiten der Beistandschaft angepasst. Es werden die jeweiligen Qualitätsmerkmale erläutert und die Arbeitsschritte zur Einführung kurz beschrieben.